Posteado por: jonhdzabaitua | febrero 1, 2011

Resolución de conflictos en el aula

Quiero compartir la manera que trato la resolución de conflictos con mi alumnado.

6 consideraciones del conflicto para que el alumnado tenga presente

1. El valor de la negociación y la cooperación es el eje de la resolución de conflictos.
2. Los conflictos son normales en la convivencia.
3. No debemos verlos como negativos. El conflicto surge debido a las diferencias. Si consideramos la diversidad un valor, no debemos ver el conflicto como negativo. El conflicto se convertirá por tanto en una herramienta de mejora de nuestra realidad colectiva.
4. Debemos aprender a tratarlos y resolverlos. Un conflicto ignorado es un conflicto que quedará pendiente.
5. Para resolver los conflictos es muy importante tener una actitud empática, que nos haga ponernos en el lugar del otro. Esta actitud nos hará evolucionar en nuestra forma de comportarnos.
6. En ocasiones el aspecto emocional puede entorpecer la resolución del conflicto. Debemos intentar que el conflicto no quede ligado a la búsqueda de culpables. El conflicto pertenece a todos, Debemos poner cierta distancia emocional y canalizar toda la energía en la búsqueda de soluciones. Se puede incluso fracasar en la solución que se ha buscado, retomar el conflicto y ensayar soluciones hasta que demos con la adecuada. Nadie se debe frustrar por ello, se debe tratar con naturalidad este proceso.

Resolución de conflictos

Resolución de conflictos

 

Proceso del conflicto

1. En el proceso es importante analizar el conflicto fríamente indicando las partes que toman parte en él, las circunstancias que nos han llevado al conflicto hasta el momento, y comenzar la búsqueda de soluciones por parte de todos, mediadores y partes del conflicto. Insisto en que debemos dejar claro a todas las partes que deben canalizar toda su energía en la búsqueda de soluciones, aparcando la búsqueda de culpables.

2. Es conveniente marcar un tiempo de resolución.

3. Para facilitar la búsqueda de la solución hay una serie de actitudes que debemos trabajar:
• La escucha
• La empatía
• Buscar puntos de encuentro
• Definir bien el conflicto
• Deseo de que el conflicto se resuelva
• Sinceridad
• Flexibilidad en las posturas

Protocolo de actuación
1. Se nombran trimestralmente dos notarios y cuatro mediadores.
2. Cuando surge un conflicto el tutor intenta definir las partes involucradas en el conflicto de manera que se sentará cada representante del conflicto con uno de los mediadores elegido por el/ella y un notario que lleve la sesión.
3. Es muy importante que las partes que asisten usen toda la energía en buscar soluciones y no culpables. El acuerdo firmado se entregará al tutor que revisará a la semana si se ha tenido éxito en la solución, de lo contrario deberán sentarse de nuevo.
4. En caso de atasco podrán asistir a la reunión los delegados de la clase de parte de los mediadores, y si aún así no se consigue llegar a una solución el tutor intervendrá.
5. Habrá una plantilla fabricada por el tutor lo más simple posible.

+ Descargar la plantilla  de conflictos

+ Gatazken orria jaitsi (euskaraz)

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Responses

  1. ¡moltes gràcies! Teresa

  2. Gracias también a Mila, Juan y Juancar

  3. [...] Jon Hernández comparte en su artículo Resolución de conflictos en el aula como gestiona los conflictos en su aula, con unas consideraciones generales sobre los conflictos y [...]

  4. [...] intervenir en la resolución de conflictos cuando los abogados de algún caso no logren una [...]

  5. La resolución de conflictos es mucho mejor que los abogados ya que te ahorras dinero, tiempo y es mas sencillo.

  6. Reblogueó esto en Inteligencia Emocional & PNL.


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